先停止连续重试
短时间内重复提交可能增加风控概率。先记录错误提示、时间和当前账户状态。
逐项核对
检查卡片是否支持相关交易、账单资料是否一致、账户地区与网络环境是否稳定。
- 发卡行限制
- 账单地址
- 余额与币种
- 账户状态
保护敏感信息
排查时不要把完整卡号、验证码、密码或令牌发送给陌生人。需要协助时只描述错误现象和非敏感环境信息。
参考来源与核对入口
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你可以只描述用途、预算和当前问题，不要发送密码、验证码、Session Token 或 API key。